在商业海洋之中，体量庞大的“鲸鱼”往往能吸引大部分目光，但真正维系商业生态的活力，则离不开成千上万灵活游弋的“鱼群”--中小企业们。

进入到智能化时代，中小企业们的智能化跃升恰似一道时代命题。中小企业市场广泛、需求复杂和能力不足，对效率瓶颈和技术焦虑时，无力感愈发明显，这注定了其智能化跃升意义重大。

就像被誉为“天府之国”的成都，一场关于中小企业的智能化变革正悄然发生在街头的每一个角落。故事的起点，位于成都高新区的一家中国广电营业厅。作为一家以服务体验为核心的中小企业，成都高新区广电营业厅借助华为坤灵一站式解决方案，踏上智能化浪潮，实现运营管理和营销服务的跃升。

广电营业厅的智能变革

广电营业厅属于典型的中小企业场景：每天人流如织、业务繁杂，既有各种用户群体的业务咨询，也有营销宣传的琐碎需求，这一切几乎都跟数据、网络紧密相关。随着业务逐步线上化与数字化，过去所依赖的解决方案在用户体验、运维管理和新业务拓展等方面的短板日渐明显。

具体来看，首先是体验之痛，“怎么排队这么久”、“怎么查个业务这么慢”、“怎么选个套餐这么难”……让营业厅门店管理者有苦难言。

其次是运维之难，营业厅设备繁杂却缺乏专业运维人员，导致营业厅员工遇到问题通常手足无措，寻找专业服务又需要耗费大量时间等待，导致运营成本在无形中被抬高。

第三则管理之盲，无法了解网络情况，对用户情况喜好不清楚，传统营销方式难以量化，而营销创新方法又无法施展，严重阻碍业务创新增长。

可以说，广电营业厅所遇到的智能化困境并非一家之痛，而是当下众多中小企业的共同缩影。那么，中小企业如何踏上智能化的浪潮，实现业务的蜕变？

为此，成都高新区广电营业厅选择华为坤灵一站式场景化方案，通过网络、安全、会议平板等产品组合实现极简组网，一套设备覆盖全店，可视化视频直观展示产品及资费优势，新增线上直播业务，网络直播不卡顿，业务增长快。

华为坤灵带来“极易”解药

智能化跃升不再是头部企业的“奢侈品”，而是每一家中小企业生存和发展的“必需品”。

但是中小企业的“必需品”打造绝非易事。众所周知，中小企业市场涉及到的行业多、用户群体广泛，而且几乎每个行业每家用户的需求均有着差异性，加上受到人才、资金、经验等多重因素的制约，导致中小企业智能化市场看似庞大，却始终难有合适的产品与方案满足广泛的市场需求。

事实上，中小企业市场的特殊性，决定了他们需要的不是一套庞杂且强大的系统，而是一把趁手、锋利、即插即用的“瑞士军刀”。为此，而华为坤灵的秘诀是以“场景思维”，以具体业务场景的痛点作为突破口，针对性打造出契合场景的“4+10+N”中小企业智能化方案，精准解决当下中小企业在业务场景中存在的各种痛点问题。

在华为中国政企业务CMO郁赛华看来，华为坤灵打造产品的思路是贯穿于分销伙伴、工程商和用户三个维度，研发、服务、销售、供应等均围绕“六个易”策略展开。

针对钻石等分销伙伴，华为坤灵的产品策略是构建易买易卖平台，通过电商模式+四大供应链中心打通供应链，让分销伙伴可以根据用户需求快速下单购买，大幅缩短购买周期，实现快速下单和到货。

针对交付端工程商伙伴，华为坤灵确保Wi-Fi、交换机、防火墙、会议平板等全系列产品均具备易装易维特性，显著降低工程师的安装部署难度与时间成本；并且设备维护简单，不需要工程师上门解决问题，用户自身即可完成设备的维护。

针对终端用户，华为坤灵则采用“易学易用”策略，像极简办公场景，一台AR180设备集成八个功能，即可解决办公场景的所有需求，而会议平板则有效解决中小企业电话会议等场景痛点，让中小企业聚焦业务创新即可。

“在商业世界里，客户最需要的往往是最简单的解法。华为坤灵有点类似终端业务的思路，将产品做好极简、易用。明年，华为坤灵还将发布门店宝等一系列新的产品与方案。” 郁赛华补充道。

聚焦川藏，共赢未来

四川是一片兼具烟火气和高新技术创新的热土。数据显示，四川民营创新型中小企业、民营省级专精特新中小企业、民营国家级专精特新“小巨人”企业分别达10066家、4014家、380家，中小企业创新活力强劲。

华为川藏政企业务总经理车德胜介绍，四川超90%的中小企业仍面临“方案适配难、部署成本高、运维能力弱”的转型困境，迫切需要轻量化、易落地的智能场景化方案突破发展瓶颈，“目前分销业务在华为四川政企业务中占比尚低，但面向中小企业智能化转型的蓝海市场，未来增长空间极为广阔。而助力中小企业突破发展瓶颈，成长为细分领域的‘小巨人’乃至行业标杆，正是华为深耕政企业务的初心与使命。”

华为川藏政企业务总经理车德胜

具体来看，华为将针对四川省中小企业智能化转型，积极推动分销模式的升级，将过去以产品为维度的分销模式转型到一站式、场景化的分销模式，以坤灵“4+10+N”场景化方案满足四川省中小企业智能化转型需求，助力中小企业低成本、高效率迈入智能化。

“通过一站式、场景化的分销模式，华为坤灵将大幅优化分销商、工程商的工作，提升整个分销业务的效率。”车德胜表示。

其二、华为将携手三卓光电等合作伙伴构建开放有竞争力的“伙伴+华为”体系，通过“百&万计划”为不同层级伙伴提供全链路支持，持续做大四川分销市场。此外，依托华为体系布局与创新技术支撑，以“六个易”为核心，坚持“以分销商为主，以工程商为中心，以产品为王”策略，并通过一系列线上和线下活动，持续推动分销市场健康发展。

据悉，华为坤灵在四川市场的布局持续深化、体系建设成效显著：目前已新增1家认证钻石伙伴、18家金牌伙伴及100余家精英伙伴，其系列产品与场景化解决方案已服务四川超3万家中小企业，为区域企业智能化转型注入强劲动力。

其三，华为坤灵未来还将持续推动“4+10+N”场景化方案与四川产业特色融合，并且持续完善服务体系，让华为坤灵产品体系更好地服务于四川省中小企业智能化转型需求。

“坤代表大地，灵代表灵气。华为一是希望基于30年的ICT积累，为中小企业打造小而美且充满灵气的智能化方案；二则是借助华为坤灵来建立一个肥沃的黑土地，携手更多合作伙伴在黑土地上长出更多解决方案，满足中小企业智能化转型的长远需求。”郁赛华最后表示。